10月20日，公司召開了服務(wù)質(zhì)量調(diào)度會。董事長、黨委書記閆培軍，黨委副書記、常務(wù)副總經(jīng)理田天東，監(jiān)事會主席楊全喜，各商場、部室負責人，現(xiàn)場管理員，督導隊員參加了會議。
    近年來公司根據(jù)市場變化，不斷創(chuàng)新工作思路，在調(diào)整商場布局、優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)、加強促銷宣傳、強化現(xiàn)場管理等方面，取得了明顯成效，推動了公司穩(wěn)步發(fā)展，但也存在一些不足。
    公司董事長、黨委書記閆培軍在會上作了重要講話。他指出：下一階段必須從六個方面抓好工作：一是進一步抓好商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實行品牌優(yōu)化，力求使各商場形成自己的特色和優(yōu)勢。二是進一步加大促銷宣傳力度，不斷調(diào)整思路，大力開展有利于拉動人氣、增加銷售、提高效益的促銷活動。三是下大力氣抓好現(xiàn)場管理和經(jīng)營秩序工作，要做好教育引導，嚴管重罰，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象。四是抓好售前、售中、售后服務(wù)，一切為顧客著想，精心打造誠信鼓商。五是提高服務(wù)質(zhì)量，抓好接待服務(wù)，講究語言藝術(shù)，用真情與顧客交流。六是抓好衛(wèi)生保潔，特別是賣場保潔工作，現(xiàn)場管理員要時時在現(xiàn)場，事事負責任，保持現(xiàn)場干凈整潔。
（信息來源：現(xiàn)場管理部）