“鼓樓商場”是襄樊國有商業(yè)、百貨業(yè)中一棵常青樹，這個(gè)時(shí)常讓襄樊人覺得在百貨業(yè)有所作為的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，一個(gè)肩扛著“國”字號(hào)大旗，融入現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，一家具有襄樊本土特色、傳承襄樊商業(yè)歷史文化的商界巨擘，是一段時(shí)間以來，襄樊人最關(guān)注的企業(yè)，也是整個(gè)襄樊商業(yè)界的一個(gè)話題。本報(bào)今天推出的這篇特稿，是記者在鼓樓商場打工的見證，也是商場管理層、經(jīng)銷商和消費(fèi)者多年來對(duì)“鼓商”發(fā)展歷程的回顧。在市場競爭激烈的同時(shí)，也給“鼓商”這個(gè)品牌帶來挑戰(zhàn)，國有企業(yè)改革的重?fù)?dān)又放在“鼓商”的肩上，它始終是一面旗幟。改制，“鼓商”走在了同行業(yè)的前列；發(fā)展，“鼓商”選擇了第二次創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)新，“鼓商”挑戰(zhàn)自我，用“鼓商獨(dú)特的企業(yè)文化”這把利劍傲視群雄。
    11月1日，記者來到鼓樓商場當(dāng)了一天“職工”，在東、西兩座大樓的每一個(gè)柜臺(tái)，幾乎都留下了記者的足跡。在這里，記者感悟了“鼓商”的經(jīng)營之道，鼓商人把個(gè)人素質(zhì)滲透到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。隨著零售業(yè)的發(fā)展，他們逐步認(rèn)識(shí)到了，做服務(wù)不光是本質(zhì)性服務(wù)，還是邊沿性服務(wù)。鼓商人時(shí)刻提醒顧客，要照顧好您的小孩。顧客在柜臺(tái)進(jìn)行購物咨詢，從問到走，買與不買同樣會(huì)得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，哪怕是退貨。鼓樓商場嚴(yán)格、科學(xué)的管理，首先保證了顧客的滿意，其次保證全體員工的利益。這就是“鼓商”的品牌。
    ▲ 一旦你成功定位之后，你就擁有了這塊“陣地”，這就是屬于你的地盤。如果說競爭對(duì)手也要擠到這里來做生意，它就會(huì)為這一塊地盤帶來越來越旺的人氣。
    定位的本質(zhì)
    是擁有消費(fèi)者
    品牌是時(shí)代的象征，鼓樓商場誕生于上個(gè)世紀(jì)80年代初，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，襄樊大的商場比較多，像襄江商場(比鼓樓商場誕生的還要早)、友誼商場、解放橋商場、人民商場等，當(dāng)時(shí)的商品并不夠豐富。商業(yè)企業(yè)之間根本沒有競爭，品牌意識(shí)也很陌生。
    鼓樓商場開始籌建的時(shí)候，就注重規(guī)模建設(shè)和硬件設(shè)施，給消費(fèi)者合理、溫馨的購物空間，今天的“鼓商”已經(jīng)驗(yàn)證了這個(gè)事實(shí)。
    回顧襄樊商業(yè)的風(fēng)雨征程，有老字號(hào)，有新字號(hào)，也有時(shí)尚號(hào)，可真正在商海中迎風(fēng)航行的不多了?！肮纳獭焙翢o疑問成了襄樊商界的“國”字號(hào)大旗。用閆培軍的話說，品牌必須要有持久的生命力，方能成為商界的一棵常青樹。
    上個(gè)世紀(jì)90年代初，我國的改革開放進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，市場經(jīng)濟(jì)取代了多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，商貿(mào)行業(yè)作為一般競爭性行業(yè)，被納入投資主體多元化的序列。接著，以全民經(jīng)商為標(biāo)志的多渠道、少環(huán)節(jié)的流通體制形成和國內(nèi)外新的經(jīng)營業(yè)態(tài)的凸現(xiàn)，如超市、連鎖店等在襄樊興起。抱著“計(jì)劃飯碗”的襄樊國有商業(yè)迎來了挑戰(zhàn)。一些規(guī)模較大的零售商場瀕臨倒閉。
    在新世紀(jì)到來之際，鼓商經(jīng)營形勢日趨惡化，庫存商品積壓，大量資產(chǎn)閑置，經(jīng)營出現(xiàn)虧損。銀行貸款超過億元，1000多萬元的內(nèi)部集資無力償還，職工工資開始拖欠，企業(yè)走到了生死邊緣。
    破產(chǎn)重組，退出歷史舞臺(tái)？還是奮力一搏，置之死地而后生？
    2000年5月，剛剛到任的鼓樓商場黨委書記、董事長閆培軍被推上風(fēng)口浪尖。在危難之時(shí)，他再一次樹起軍威，他明白“破產(chǎn)重組”的寓意和肩頭擔(dān)子的分量，決心與公司一班人和衷共濟(jì)。
    閆培軍經(jīng)過短暫思想調(diào)整，當(dāng)務(wù)之急是必須確定企業(yè)的經(jīng)營方向。領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過分析論證，形成了有品位、高檔次的大型商場，必然在市場發(fā)展中占有一席之地。于是，他們賦予商場以中高檔品牌、多元化經(jīng)營的定位，邁開了由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代零售商業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。
    一場周密部署的品牌戰(zhàn)略調(diào)整投入運(yùn)作。在流動(dòng)資金嚴(yán)重匱乏的情況下，鼓商巧妙地利用了自己的地盤“置換”，亮出以品牌經(jīng)營為龍頭、以名優(yōu)中高檔品牌為主體的底牌，與供貨商攜手合作，共圖振興大計(jì)。把品牌經(jīng)營戰(zhàn)略作為考核各經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人的重要目標(biāo)之一，大刀闊斧推行品牌的優(yōu)勝劣汰機(jī)制。結(jié)合經(jīng)營定位和銷路實(shí)際，引進(jìn)蘭蔻、資生堂、迪柯尼、紳浪、瑪絲菲爾、鄂爾多斯、珍貝等一大批國際國內(nèi)知名品牌。同時(shí)對(duì)進(jìn)場品牌實(shí)行銷售末位淘汰制。這一重大舉措的落實(shí)，打造出鼓商煥然一新的中高檔品牌經(jīng)營特色。
    中高檔品牌戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營，正是由于這一果敢而又明智的定位選擇，使鼓商浴火重生，走上了一條特色化經(jīng)營之道，也為今后的開拓發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。到2002年底，鼓商成功遏制了經(jīng)營下滑局面，銷售額恢復(fù)到歷史最高年度水平2.2億元，一舉實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。
    “我是鼓商的一名忠實(shí)顧客，無論鼓商經(jīng)歷何等的改造和調(diào)整，我都始終在這里消費(fèi)，每次走進(jìn)鼓商，營業(yè)員的微笑寫在臉上，‘鼓商’的標(biāo)志經(jīng)常掛在營業(yè)員的胸前。鼓商人的親情服務(wù)更不用說，他們時(shí)刻提醒顧客，要照顧好您的小孩。天氣慢慢變冷了，羊毛衫的銷售旺季來了，有好多商家不愿把羊毛衫‘起球’問題說出來，可鼓商人就是要把問題講出來，讓顧客知道羊毛衫的‘弊端’，要求顧客加以小心保養(yǎng)?！币幻袑W(xué)女教師對(duì)鼓商親情服務(wù)的肯定。
    今天，記者走進(jìn)鼓商的柜臺(tái)，在留言簿上看到，一位叫“小美”(網(wǎng)名)的留言：“我是鼓商的營業(yè)員，每天上班從老遠(yuǎn)趕來，到了，還要統(tǒng)一著裝。作為女生，事更多，可我體會(huì)最深的是鼓商干部職工的敬業(yè)精神，他們來的比我早，走的比我晚，特別辛苦。有這樣愛場如家的人，鼓商會(huì)不斷發(fā)展的，鼓商的明天一定會(huì)更美好。我也會(huì)在這里好好干下去的?！睒銓?shí)的話語讓局外人都受感動(dòng)。
    現(xiàn)在，消費(fèi)者一進(jìn)入鼓樓商圈，映入眼簾的是氣勢恢弘的鼓樓文化廣場、高清晰大型液晶顯示屏、麥當(dāng)勞快餐、歌萊美KTV、臺(tái)灣永和豆?jié){、魅力匙專業(yè)美容、天濟(jì)大藥房、時(shí)尚網(wǎng)吧、絕妙?yuàn)y苑、飛旋健身以及國美電器、武漢工貿(mào)等，使鼓樓商圈成為以商業(yè)零售業(yè)為主，集購物、餐飲、美容、健身、休閑、娛樂、觀光、游覽于一體的多功能、多元化商場，打造零售業(yè)一站式服務(wù)新品牌。
    ▲ 一個(gè)品牌，一旦占有顧客的心，我們就可以說這個(gè)品牌擁有了顧客。當(dāng)顧客產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí)，他就會(huì)想到這個(gè)品牌。
    “鼓商”在顧客
    心中打上烙印
    創(chuàng)品牌不易，守品牌更難；把品牌做好、做長久更不容易。21世紀(jì)初，有部分鼓商人預(yù)言，鼓樓商場快要消失了，有的做好了跳槽的準(zhǔn)備，有的準(zhǔn)備做好“分家產(chǎn)”。這幾年鼓商人經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力和拼搏，在新的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，煥發(fā)了生機(jī)。用鼓商人的話說，我們在風(fēng)雨的征途中捍衛(wèi)了“鼓商”品牌。
    鼓樓商場黨委書記、董事長閆培軍告訴記者：“在市場的激烈競爭中，我們的競爭對(duì)手，一是自己，二是消費(fèi)者。這一點(diǎn)我們看得很準(zhǔn)，多年來，由于襄樊人愛護(hù)、重視、支持‘鼓商’這個(gè)品牌，促使鼓商人堅(jiān)定捍衛(wèi)‘鼓商’的信心。一旦環(huán)境、服務(wù)、經(jīng)營、管理跟不上，老字號(hào)品牌情結(jié)就會(huì)丟失。就像年輕人談朋友一樣，雙方都要相互尊敬對(duì)方，更要注重自身的條件，否則就會(huì)出現(xiàn)野地里烤火一面熱。鼓商時(shí)刻把品牌形象展現(xiàn)給消費(fèi)者?！?br>     科學(xué)發(fā)展觀已成為鼓商的生命力。堅(jiān)持鼓商特色這個(gè)本土的國有商業(yè)控股企業(yè)。
    鼓商營銷策劃部部長王志峰告訴記者：“鼓商的歷史是襄樊本土商業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影，鼓商的今天是風(fēng)雨后的彩虹。為了捍衛(wèi)‘鼓商’這個(gè)品牌，我們鼓商人把它視為一種靈魂?！?br>     鼓商有一支和諧的團(tuán)隊(duì)，董事長閆培軍就是卓越的領(lǐng)隊(duì)。鼓商打破以前的用人機(jī)制，在內(nèi)部職工與外聘人員之間“劃等號(hào)”，大膽起用年輕干部，將一批德才兼?zhèn)涞哪贻p員工放在公司的重要崗位。調(diào)動(dòng)了員工的積極性。如今的鼓商分工明確，各個(gè)操作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，出現(xiàn)問題，第一時(shí)間都能找到明確的責(zé)任人。正是這樣，才有像包斌、嚴(yán)偉、王志峰等一批年輕人，成為“鼓商”新尖兵。
    和諧的背后是誠信。在商界企業(yè)高舉誠信大旗的時(shí)候，鼓商人卻已經(jīng)悄悄將誠信做出來。在日常經(jīng)營活動(dòng)中，鼓商極力維護(hù)公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)秩序，自覺規(guī)范價(jià)格、計(jì)量行為。每一次的促銷活動(dòng)，鼓商都實(shí)實(shí)在在讓利。
    一位叫陳紅強(qiáng)的品牌供貨商感言：“有的商場對(duì)供貨商的點(diǎn)數(shù)扣得很高，不得已，有的供貨商只好提高原始銷售價(jià)格。鼓商誠信對(duì)待供貨商和顧客，活動(dòng)真實(shí)不虛假，讓消費(fèi)者真正受益。”
    鼓商宣傳部部長嚴(yán)偉告訴記者：“來到商場購物的大都是我們的忠實(shí)顧客，他們對(duì)商場非常熟悉，糊弄顧客，最終危害的還是商場長遠(yuǎn)的利益?！?br>     人才的脫穎而出營造良好的氛圍，創(chuàng)造優(yōu)越的條件，為每一個(gè)鼓商人提供縱橫馳騁、施展才華的機(jī)會(huì)。
    總經(jīng)理助理、享受副總待遇的包斌(兼任男裝部經(jīng)理)，這位三十出頭的年輕人談到自己的經(jīng)歷時(shí)，感慨地說：“是鼓商博大的胸懷重新接納了我，如果自己再不爭氣干出點(diǎn)成績來，就太對(duì)不起企業(yè)，對(duì)不起閆董事長了?，F(xiàn)在我已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)場管理，是鼓商又給了我一個(gè)施展的平臺(tái)。”
    “商圈”“誠信”“實(shí)惠”“文化”“本土”這五張王牌彰顯活力，推動(dòng)鼓商實(shí)現(xiàn)了由“戰(zhàn)略防御”向“戰(zhàn)略進(jìn)攻”的轉(zhuǎn)變。2006年鼓商經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效應(yīng)、職工收入均創(chuàng)歷史最好水平，再度以實(shí)力稱雄襄樊商界。
    在金伯利鉆石柜臺(tái)前，記者見證了營業(yè)員用專業(yè)性的知識(shí)向顧客介紹。營業(yè)員一邊為新客戶推介商品，一邊為老顧客做售后服務(wù)，并且從客戶服務(wù)簿上可以找到每一位顧客的需求(包括其生日、顧客的基本資料)。
    鼓商的長盛不衰，得益于鼓商人與時(shí)俱進(jìn)。走進(jìn)鼓商，你會(huì)在自然狀態(tài)中進(jìn)入一種超然于物外的精神境界——當(dāng)你與鼓商的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層乃至賣場的普通員工交流，你會(huì)被他們的朝氣、才氣、和順之氣所深深打動(dòng)；當(dāng)你漫步在人潮涌動(dòng)、如詩如畫的鼓樓文化廣場，參觀鼓商舉辦的各種各樣的文化活動(dòng)，你會(huì)被這家企業(yè)所獨(dú)有的企業(yè)文化所陶醉；當(dāng)你在鼓樓商圈轉(zhuǎn)悠，在營業(yè)賣場留連，你會(huì)被其科學(xué)合理的布局、琳瑯滿目的商品、優(yōu)質(zhì)滿意、春風(fēng)拂面的服務(wù)而吸引。
    ▲品牌是企業(yè)文化成果的濃縮。企業(yè)文化的先進(jìn)性和滲透性，構(gòu)建了企業(yè)的核心競爭力，賦予企業(yè)強(qiáng)大的生命力。
    品牌積淀了
    豐厚企業(yè)文化
    海爾總裁張瑞敏說：“什么是核心競爭力？技術(shù)、人才都?jí)虿怀珊诵母偁幜?，只有擁有顧客才擁有核心競爭力?！笨晒纳潭麻L、總經(jīng)理閆培軍說：“企業(yè)文化是核心競爭力之源。它是指企業(yè)在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本土企業(yè)特色的價(jià)值觀念，是經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范及發(fā)展目標(biāo)的總和?！?br>     在發(fā)展的進(jìn)程中，鼓商人審時(shí)度勢，不斷調(diào)整經(jīng)營類別、管理、服務(wù)和布局，取得了驕人的成績。其中，最受矚目的還是獨(dú)特的企業(yè)文化。
    閆培軍告訴記者：“現(xiàn)今的商業(yè)，經(jīng)營品類同質(zhì)化，我們鼓商人要做的就是在相同之中尋找不同?！惫纳踢x擇以文化為載體，用文化感召消費(fèi)者來了解鼓商。
    最初，這個(gè)提議被推上公司會(huì)議討論時(shí)，遭到了某些同志的反對(duì)：“飯都吃不飽了，還搞那些花架子干什么？把錢用在改善員工的待遇上，更實(shí)惠些。”這些同志的說法也有一定的道理，但是，閆培軍卻有自己的長遠(yuǎn)打算。自2000年下半年開始，鼓樓文化廣場的文藝活動(dòng)豐富起來了，商場的人氣也旺了起來。
    2004年第一屆“鼓商杯”簽約模特大賽是鼓樓商場開展企業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。每到周末，鼓樓文化廣場就變成了人的海洋。經(jīng)過幾輪的緊張選拔，篩選出的節(jié)目就是一場精彩的文藝演出。一時(shí)間，鼓商模特大賽成為市民街頭巷尾的談話焦點(diǎn)。閆培軍說：“推出這樣的活動(dòng)，不僅為商場聚集了人氣，提高了銷售，更重要的是把企業(yè)的元素通過這些年輕人的青春活力傳遞給消費(fèi)者。同時(shí)，也培養(yǎng)出了一批有感召力的本土明星?！?br>     “2006年平安夜文藝晚會(huì)”與“跨年之夜文藝晚會(huì)”是鼓商企業(yè)文化的一個(gè)突破點(diǎn)：將廣場文化活動(dòng)與賣場促銷活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。那兩個(gè)晚上，以鼓樓商場為龍頭的鼓樓商圈通宵達(dá)旦營業(yè)，鼓樓文化廣場上人頭攢動(dòng)、氣氛活躍，賣場內(nèi)人流如織、交易火爆。談及商業(yè)文化的魅力時(shí)，閆培軍說：“鼓商的文化活動(dòng)為襄樊市民帶來了全新的生活方式，改變了市民的生活習(xí)慣。以往圣誕節(jié)，21時(shí)左右，街上人就不多了。去年圣誕節(jié)，鼓樓商圈的營業(yè)時(shí)間卻一直持續(xù)到次日凌晨?！?br>     為發(fā)掘更多優(yōu)秀、專業(yè)的文藝人才，豐富襄樊市民的文化生活，彰顯魅力襄樊人文風(fēng)采，演繹時(shí)尚鼓商企業(yè)文化，增強(qiáng)鼓商與市民的親和力，推動(dòng)時(shí)尚化進(jìn)程，在夯實(shí)內(nèi)部基礎(chǔ)的同時(shí)，鼓商逐漸將企業(yè)文化活動(dòng)拓展到社會(huì)中、群眾中去。
    2007年，他們硬是把鼓商的企業(yè)文化送到各縣(市)區(qū)，鼓商人自己定位是《鼓商•同一首歌》走進(jìn)宜城、走進(jìn)南漳。
    今年的中秋之夜，鼓商人別出心裁，把促銷活動(dòng)延長到次日臨晨，一是給鼓樓商圈注入了活力，二是讓消費(fèi)者進(jìn)一步感到鼓商的文化逐步在貼近襄樊市民。
    鼓商是一家擁有26年歷史的老字號(hào)企業(yè)，最大的優(yōu)勢在于它積淀了深厚的企業(yè)文化，承載了許多襄樊人的感情。要用好這些寶貴財(cái)富，絕不能停滯不前，墨守成規(guī)，應(yīng)當(dāng)以“傳承、提升、創(chuàng)新”為走向，不斷豐富文化內(nèi)涵，對(duì)內(nèi)將現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)與企業(yè)文化相結(jié)合，培植獨(dú)特的管理文化，推進(jìn)員工轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)綜合競爭能力，潛移默化地形成團(tuán)結(jié)拼搏進(jìn)取的企業(yè)精神；對(duì)外充分利用天時(shí)、地利、人和的資源優(yōu)勢，將企業(yè)文化活動(dòng)與品牌、誠信相結(jié)合，切實(shí)以誠信維護(hù)品牌，以文化提升形象，通過加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和交流，不斷提高作為本土誠信商業(yè)的品牌影響力和親和力。
    企業(yè)文化在企業(yè)處于的不同時(shí)期都發(fā)揮著積極向上的作用，對(duì)提升企業(yè)決策執(zhí)行力、提高核心競爭力起著至關(guān)重要的作用。
    近年來，鼓商在抓好“中秋國慶購物，鼓商金條送福”“送了黃金送鉑金，鼓商尋找幸運(yùn)星”“滿200送200，還拿液晶彩電”等促銷活動(dòng)的同時(shí)，繼續(xù)推行了適合企業(yè)并可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，即提出了以質(zhì)量放心、價(jià)格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購物開心為內(nèi)容的“五心服務(wù)”工程，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。同時(shí)先后舉辦了“鼓商杯”簽約模特大賽、“鼓商杯”魅力大使賽和鼓商才藝星半月大比拼活動(dòng)，逐漸把鼓商的企業(yè)文化活動(dòng)推向社會(huì)和市民群眾中去。這些新穎時(shí)尚的企業(yè)文化活動(dòng)不僅豐富了襄樊市民的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了鼓商與市民的親和力，而且推動(dòng)了鼓商時(shí)尚化進(jìn)程。更重要的是這些企業(yè)文化活動(dòng)展現(xiàn)了鼓商人團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)、拼搏、進(jìn)取的精神，鼓商人的感召力和振奮力也讓各界人士重新認(rèn)識(shí)了一個(gè)充滿蓬勃生機(jī)和活力的時(shí)尚新鼓商。
    “‘五一’長假哪里去、鼓商邀您大體驗(yàn)”“國慶中秋快樂行、鼓商百萬大酬賓”“服務(wù)省運(yùn)會(huì)、直減加返現(xiàn)”“鼓商第三屆秋冬服飾文化節(jié)”“飛躍25周年，滿125送125”等一系列促銷活動(dòng)，把實(shí)惠都傾斜給了消費(fèi)者。
    2006年末，鼓商又獨(dú)具匠心地推出了“圣誕狂歡嘉年華”“鼓樓商圈歡騰跨新年、鼓商讓利元旦更瘋狂”活動(dòng)，這兩次極具創(chuàng)意的強(qiáng)勢促銷，完美地將鼓商企業(yè)文化和賣場促銷密切相連，二者緊密配合，相得益彰，為不斷創(chuàng)新商業(yè)企業(yè)文化積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    “三五工程”即堅(jiān)持打好“五張王牌”：誠信牌、實(shí)惠牌、商圈牌、本土牌、文化牌；持續(xù)踐行“五心服務(wù)”：質(zhì)量放心、價(jià)格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購物開心；努力構(gòu)建“五大和諧”：干群關(guān)系和諧、供銷關(guān)系和諧、消費(fèi)關(guān)系和諧、外部關(guān)系和諧、商圈關(guān)系和諧。全面提升公司核心競爭力，努力打造和諧鼓商、誠信鼓商和效益鼓商。
    從救助白血病患兒，到為孤兒建立助學(xué)基金，從不讓一名老員工下崗到安置社會(huì)待業(yè)青年，鼓商對(duì)弱勢群體及社會(huì)大眾的關(guān)愛之情都是鼓商企業(yè)文化內(nèi)涵支撐的結(jié)果，也是企業(yè)文化的充分展現(xiàn)，從而贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。
    如今，襄樊的百貨零售業(yè)方興未艾，競爭越來越激烈，國有的、民營的、本土的、外來的異軍突起。鼓商要發(fā)揚(yáng)光大，的確不易。捍衛(wèi)“鼓商”這個(gè)品牌，作為鼓商人的一種動(dòng)力，有艱難，也有付出。
    今年“十一”黃金周和“鼓商服飾文化節(jié)”，鼓商的銷售額創(chuàng)歷史新高。鼓商人有兩個(gè)沒想到：第一，沒有想到在整個(gè)襄樊零售業(yè)增加8萬平方米的同時(shí)，鼓商的營業(yè)額比同期增長了20%；第二，沒有想到11月3日—4日舉辦的“鼓商第四屆秋冬服飾•家居佳品文化節(jié)”銷售額比去年同期上升37%。有一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這可能得益于鼓商的品牌魅力。
    “鼓商文化”是鼓商核心競爭力的重要組成部分，多年來，正是鼓商獨(dú)特的企業(yè)文化這把利劍指引著鼓商在激烈的市場競爭中傲視群雄。