“我公司的服務宗旨是：一切為了顧客，經(jīng)營理念是：誠信為本，信譽至上……”
    11月8日上午9:30，公司家居童品館現(xiàn)場管理員韓星同志正在商務樓五樓會議室大聲背誦《營業(yè)賣場規(guī)范管理手冊》第一章《企業(yè)文化》。當他比較流利地背完全部內(nèi)容，人力資源部培訓教員宣布韓星同志背誦全部正確后，會議室響起了熱烈的掌聲。
    緊接著，賣場管理部及各賣場中層干部和現(xiàn)場管理員也逐一背誦了《企業(yè)文化》。這是公司賣場規(guī)范管理專班認真落實公司“治庸風暴”會議精神，抓好《營業(yè)賣場規(guī)范管理手冊》學習培訓工作的一個縮影。
    10月27日，公司掀起“治庸問責”風暴，劍指“庸懶散軟”，并分別成立了“賣場規(guī)范管理”和“機關(guān)思想作風整頓”兩個工作專班。賣場規(guī)范管理專班按公司要求召開專題會議，研討賣場規(guī)范管理工作。專班集思廣益，達成共識：要深刻領(lǐng)會此次整頓活動的必要性和緊迫性，提高思想認識，進一步轉(zhuǎn)變觀念，查找問題，對癥下藥，嚴格認真地推進賣場管理水平上臺階，以嶄新的面貌迎接場慶各項活動。
    首先，針對賣場管理工作中存在的問題和不足，專班制定了《規(guī)范賣場管理實施方案》，從日常管理、培訓考核、衛(wèi)生保潔和檢查通報等四個方面作出了明確規(guī)定。要求賣場管理部和各賣場嚴格按照實施方案抓好落實，強力推進賣場整頓和規(guī)范管理工作，加強賣場巡視和檢查力度，對頂風違規(guī)違紀者嚴肅處理。
    其次，公司各賣場中層干部和管理人員根據(jù)《實施方案》，制定了本賣場自查報告及整改方案，中層干部和管理人員還寫出了書面“個人工作承諾”上報管理專班，自查報告和“個人工作承諾”審查通過后，由各賣場組織在班前會上進行宣讀，接受公司和干部員工檢查監(jiān)督。
    再次，要求賣場管理部和各營業(yè)賣場認真抓好《營業(yè)賣場規(guī)范管理手冊》的學習培訓工作。公司專門下發(fā)通知，對各賣場干部員工的培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓形式和要求均作出了明確規(guī)定。各賣場利用班前會時間，采取多種形式抓好《管理手冊》的學習培訓工作。
    打鐵還須自身硬。11月8日，人力資源部對賣場管理部及各賣場的中層干部和管理人員分兩批就《管理手冊》首批培訓內(nèi)容進行了考核，經(jīng)現(xiàn)場逐一背誦，參訓人員全部合格，培訓效果明顯。
賣場規(guī)范管理工作只有起點，沒有終點。規(guī)范管理培訓考核工作只有逗號，沒有句號。管理專班將穩(wěn)步推進賣場各項管理工作，并持之以恒，一抓到底，促進賣場管理工作水平全面提升。