——鼓樓商場2007年工作規(guī)劃

      2006年商戰(zhàn)硝煙尚未散盡，征塵未洗的鼓商人又滿懷豪情跨入充滿希望的2007年。新的一年，襄樊商界又有眾多新商家加盟，其中既有規(guī)模超大的同城對手，也有資本雄厚的國際大鱷。可以預料，襄樊市場的商戰(zhàn)將比2006年有過之而無不及，市場面臨重新洗牌。如何在激烈的商戰(zhàn)中掌握先機，決戰(zhàn)決勝，是擺在鼓商人面前的又一道課題。面對即將到來的新形勢，公司全體干群團結一心，群策群力，迎難而上，信心百倍地迎接挑戰(zhàn)。 
      2007年公司的經營目標為：商品銷售與去年同比增長18%，經營利潤增長10%。

      公司工作要點及指導思想是：以構建和諧鼓商為目標，牢固樹立科學發(fā)展觀，抓好“三五”工程：堅持打好“五張王牌”，即誠信牌、實惠牌、商圈牌、本土牌、文化牌；繼續(xù)踐行“五心服務”，即質量放心、價格稱心、環(huán)境舒心、服務暖心、購物開心；努力構建“五大和諧”，即和諧干群關系、和諧供銷關系、和諧消費關系、和諧外部關系、和諧商圈關系。全面提升公司核心競爭力，進一步打造和諧鼓商、誠信鼓商和效益鼓商。
       一、深化企業(yè)內部改革，實現經營管理創(chuàng)新
       不斷深化企業(yè)內部改革，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內在要求。今年公司將在規(guī)范化運作、用工制度、分配制度、管理創(chuàng)新等方面，進一步深化改革，推動企業(yè)改革不斷前進。
       1、完善法人治理結構，按股份制要求規(guī)范運作。公司自1993年改制以來，經歷了從國有企業(yè)向股份制企業(yè)轉變的巨大變革。近幾年來，公司按照國企改革的要求，不斷深化內部改革，強化內部管理，取得了顯著成績。市政府有關部門要求公司今年要在保持國有控股的前提下，進一步完善法人治理結構，按《公司法》的規(guī)定規(guī)范運作。上半年將進行股東大會換屆工作，召開股東代表大會，重新選舉董事會、監(jiān)事會，完善股東大會、董事會、監(jiān)事會、經營管理層的公司架構，形成有決策、有監(jiān)督、有執(zhí)行的法人治理結構，促進企業(yè)健康發(fā)展。
       2、堅持優(yōu)勝劣汰原則，實現干部能上能下。一個公司中層的素質直接關系到這個企業(yè)執(zhí)行力的高低，對企業(yè)的經營管理影響重大。公司將堅持“賽場選馬，優(yōu)勝劣汰”的用人辦法，加強干部隊伍的教育與管理，本著能者上、平者讓、庸者下的指導思想，不斷優(yōu)化干部隊伍，以愛才之心、識才之眼、用才之能、容才之量、護才之膽，營造一個儲備、培養(yǎng)、使用人才的良好環(huán)境，建立想干事者有機遇、能干事者有舞臺的干部選拔制度，制定《重大貢獻獎勵制度》和《責任追究制度》，嚴格干部獎懲，提高企業(yè)決策執(zhí)行力。
       3、深化用工制度和分配制度改革，進一步理順員工勞動關系。國有體制下的用工制度，在一定程度上制約了企業(yè)員工的流動，企業(yè)和員工的雙向選擇很難進行，這已成為阻礙公司改革的“瓶頸”。在保持國有控股的前提下，改革用工制度十分必要。今年公司將進一步理順勞動關系，大力推行用工制度改革，按國企改革的有關要求，加快員工買斷國企員工身份的步伐。推行與民企一致的用人機制，外部引進人才，內部培養(yǎng)人才，使公司員工能進能出，合理流動。企業(yè)按實際需要安排用工，不論新人老人，同工同酬，這將有利于公司引進優(yōu)秀人才，為公司的長遠發(fā)展增添活力。
      公司現行的分配制度一直沿用國企時期的做法，與民營化的薪酬制度差距較大，未能充分體現工效掛鉤，按勞付酬的分配原則。今年公司將在分配制度改革上進行大膽探索，試行領導層干部年薪制，按全年的目標任務完成情況發(fā)放年薪，一線干部員工工資收入與銷售掛鉤，實行銷售提成，二線干部員工實行收入與完成目標任務、履行崗位職責及工作效率掛鉤，按完成工作的質量和效率計酬。公司將進一進行配合。今年公司各部門要進一步真誠服務供貨商，支持、幫助供貨商做好市場分析，組織適銷對路的貨源供應市場，擴大銷售。同時對供貨商嚴格管理，一視同仁，對供貨商違規(guī)經營行為進行嚴查嚴處，實現服務與管理的統(tǒng)一，供銷雙方的互利雙贏。
       構建和諧的消費關系，優(yōu)質服務贏市場。消費者是商業(yè)企業(yè)的衣食父母，只有與消費者建立和諧的服務關系，贏得市場競爭，企業(yè)才能生存與發(fā)展。今年公司要繼續(xù)提升服務質量和服務水平，教育引導供貨商和員工，積極貫徹公司的服務宗旨和經營理念，合法經營，熱情服務，不斷美化購物環(huán)境，提升服務質量，為消費者營造一個和諧的購物氛圍。
       構建和諧的外部關系，營造良好的發(fā)展環(huán)境。公司要發(fā)展既離不開各級領導的支持，也離不開社會各界的幫助。今年公司要繼續(xù)著力構建和諧的外部關系，爭取上級領導和職能部門的關心與支持，協(xié)調好與工商、稅務、銀行等部門的關系，處理好與新聞媒體、社會團體的關系，通過他們進一步擴大公司在消費者心目中的影響，提升企業(yè)的市場形象，利用和諧的外部關系為企業(yè)發(fā)展加力。
       構建和諧的商圈關系，提升企業(yè)影響力。今年要繼續(xù)打好商圈牌，變松散型商圈為緊密型商圈，進一步完善和提升商圈功能和美譽度，鞏固商圈地位。商圈牌是公司精心打造的其它商家無法比擬的一張“王牌”，經過近幾年的發(fā)展，鼓樓商圈已頗具規(guī)模。今年公司要進一步擴大商圈范圍，將商圈逐步輻射到整個北街各商家。同時聯手黃金商圈內有實力的商家成立“鼓樓商圈商家聯合會”，對商會會員單位統(tǒng)一授牌，制定《商會章程》及《商會自律宣言》，樹立鼓樓商圈新形象，擴大鼓樓商圈誠信經營的美譽度和影響力。在雙休日及重大節(jié)假日聯手推出種類眾多、推陳出新，且能給廣大市民和消費者帶來驚喜實惠的聯動促銷活動，讓鼓樓商圈成為襄樊最繁華、最聚人氣的第一黃金商圈。
      二、優(yōu)化布局，提升品牌檔次，讓賣場充滿生機和活力
      1、優(yōu)化經營布局，提升賣場檔次。公司數十年來一直延用按商品類別劃分區(qū)域的經營布局，這種布局形式已遠不能適應時代的發(fā)展和消費者的消費習慣。公司今年將根據市場變化，針對不同消費群體的購物習慣和消費需求，對賣場布局進行科學的規(guī)劃和更為合理的調整，形成特色經營優(yōu)勢。特別對東一樓進行全新規(guī)劃和設計，提升檔次和品味，各品牌供貨商也要積極爭取廠家支持，全面提升品牌專柜的形象，力爭打造出一個高雅、時尚、具有現代商業(yè)氣息的百貨賣場新形象。
      2、提升品牌，企業(yè)經營重新定位。突出品牌經營，提升賣場檔次，是公司一貫的指導思想。針對公司品牌競爭力還顯得單薄，知名品牌占有率要低于對手的現狀，今年公司品牌經營的大旗要舉得更高，招商部要確保引進一批國際國內知名品牌。招商部與各經營商場要通力協(xié)作，分工負責，鎖定一批品牌，變等客上門為出門引客，動員公司一切力量千方百計上門招商，力爭各賣場年內均有三家以上知名品牌入駐。特別是女裝、鞋帽、百貨要密切配合招商部做好招商工作，確保招商任務的完成。
      對現有品牌要做好末位淘汰工作，嚴格按公司末位淘汰管理辦法的規(guī)定，分類、分區(qū)，按單位面積進行銷售排名。對處于末位的進行順序淘汰。要配合招商工作抓好銜接，為知名品牌進駐提供優(yōu)越的經營區(qū)位，吸引知名品牌進場經營。
      三、全面推行精細化管理，提高企業(yè)管理水平
      管理是企業(yè)經營的永恒主題，管理水平的高低直接決定著企業(yè)的市場競爭能力。公司今年要全面推進精細化管理，促使企業(yè)管理水平邁上新臺階。按照精細化管理的指導思想，公司各部門對各自分管的事項及各種管理活動，都要制定或修訂出嚴格的制度和規(guī)范，用制度管理人、管理事，在制定或修訂制度時，要注重細節(jié)，嚴密科學，為推動企業(yè)的管理水平上臺階打好基礎。各經營商場及相關職能部門要認真做好本部門月度市場調研及銷售分析報告，并呈報公司。
       1、加強賣場管理，對賣場“頑癥”進一步加大治理力度。經營管理部要加強對柜組的監(jiān)管，定期巡查柜組的經營活動是否符合《協(xié)議書》的規(guī)定，杜絕假、冒、偽、劣商品上柜和超范圍經營。對于違規(guī)的柜組要及時查處，保證賣場的經營活動秩序井然。對于新引進品牌要嚴格把關，對“六證一書”進行認真審驗，建立商品價格、商品質量自律機制和商品價格監(jiān)督員制度。
價格虛高、討價還價和私收貨款等經營“頑癥”，嚴重損害了公司形象，在消費者中產生極壞的影響。經過近兩年的治理，違規(guī)現象得到控制，但是仍然存在。今年現場管理部、經營管理部和各經營商場要探索新的監(jiān)管辦法，加大巡查力度，盡快杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。同時開展優(yōu)質服務競賽活動，狠抓服務質量和柜臺紀律的管理，力爭使服務水平有顯著提高?？蛻舴詹恳龊妙櫩偷淖稍兘哟ぷ?，妥善處理顧客的投訴，維護消費者合法權益。
      2、加強財務收支管理，增收節(jié)支，降低消耗，努力提高經濟效益。財務部要嚴格執(zhí)行財務管理制度，嚴把收支關，做好日常管理工作，杜絕跑、冒、滴、漏現象出現。要嚴格按公司《商品采購專賣協(xié)議書》執(zhí)行，確保各柜組柜臺收入按月結清入帳，各項應收稅費足額收取。對費用支出要從嚴掌控，使費用支出控制在財務計劃規(guī)定的指標內。審計監(jiān)察部要對公司財務收支逐月進行審計監(jiān)督，確保財務報告真實可靠。今年，財務管理工作要進一步深化細化，對各柜組的單品管理在總結經驗基礎上，完善管理辦法，在公司內全面推開。
      公司各有關部門對各自使用的財物要悉心管理，發(fā)揚“節(jié)約一滴水，節(jié)省一度電”的勤儉創(chuàng)業(yè)的精神，把手中的財物管好用好。后勤保衛(wèi)部、物業(yè)管理部要對公用的水電加強管理，降低消耗。要在公司范圍內制定和推行“綠色照明”計劃，推廣使用高效節(jié)能照明器具，降低電力消耗。對各經營柜組要安裝計費電表，先購后用，據實交費。各部門對于辦公用品要從嚴掌控，采取措施盡可能降低支出。
      3、計算機系統(tǒng)管理升級，實現信息工作新跨越。今年公司將爭取國家發(fā)改委的扶持資金，再加上部分自籌資金，以專項投資全面升級計算機信息系統(tǒng)，建立包括POS—ERP管理系統(tǒng)、SCM供應鏈管理系統(tǒng)、CRM客戶關系管理系統(tǒng)三大版塊的企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)，升級后的信息系統(tǒng)將功能更加完備，信息量更大，更快速，為今后公司的管理工作和經營決策提供充分的信息支持。
       四、打好“五張王牌”，全面提升企業(yè)核心競爭力
      今年天茂百貨、開放廣場、拉美步行街及國際巨頭沃爾瑪等大型商場、超市相繼開業(yè)，其中前三家與鼓商均是百貨業(yè)態(tài)，在短短的一年內如此之多大型商家開業(yè)，在襄樊商業(yè)史上是沒有先例的。因此，空前激烈的市場爭奪戰(zhàn)將不可避免。堅決打贏卲神風尚，滿懷激情地投入到公司發(fā)展建設大業(yè)工作中去。
       員工培訓部要結合公司工作重點，認真開展員工培訓工作，中層干部要進行集中培訓，提高相互協(xié)作、相互配合的團隊意識，采取走出去、請進來的方式，學習先進的經營理念和管理策略，更新觀念，更新知識，跟上時代發(fā)展的潮流。對普通員工繼續(xù)做好上崗前的培訓和在崗人員業(yè)務技能的提升培訓。在淡季要集中辦班進行普訓。通過培訓，提升員工隊伍的綜合素質。
      精細管理，提升決策執(zhí)行力；和諧發(fā)展，開創(chuàng)鼓商新局面。2007年挑戰(zhàn)與機遇并存，困難與希望同在。全體鼓商人將團結在公司黨委周圍，開拓經營，強化管理，克難攻堅，群策群力，為取得經濟效益和社會效益的雙豐收而努力奮斗。

襄樊鼓樓商場股份有限公司
二OO七年元月