2001年，鼓商集團(tuán)公司全體干部職工在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面對資金短缺、包袱沉重、市場低迷、購買力分流等重重壓力，不畏艱難，不等不靠，主動出擊，迎難而上，克難攻堅，腳踏實地地干了“十件大事”，基本實現(xiàn)扭虧為盈的好成績，以新的形象重新展示在全市人民面前。
      一、從調(diào)整結(jié)構(gòu)入手，甩掉包袱，輕裝上陣，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面
      面對日漸疲軟的市場、迅速分散下降的市場購買力、越來越緊張的流動資金、較嚴(yán)重的庫存積壓等嚴(yán)峻現(xiàn)實，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有被困難嚇倒，而是以積極的態(tài)度正視存在的問題，認(rèn)真分析問題存在的根源，從長計議，從市場變化、內(nèi)部管理入手，找準(zhǔn)病根，做出了“以市場為導(dǎo)向，以管理為手段，甩掉包袱，輕裝上陣，進(jìn)行三大調(diào)整”的戰(zhàn)略決策。
       1、調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實施品牌戰(zhàn)略。我們改變了過去“眉毛胡須一起抓，進(jìn)貨不管千萬家”的做法，實施了按市場需要、按信譽(yù)程度、按名廠名牌等標(biāo)準(zhǔn)去選擇商品和承包人的經(jīng)營戰(zhàn)略。一年來，我們理順了過去雜亂無章的進(jìn)貨渠道，對各經(jīng)營商場的品牌商品進(jìn)行統(tǒng)計審核和調(diào)整，淘汰了一批銷路不暢的品牌39個，新引進(jìn)市場暢銷品牌57個，使公司的知名品牌達(dá)577個。在實施品牌的同時，下大力氣抓好招商引資工作。公司領(lǐng)導(dǎo)不辭勞苦東奔西走，用鍥而不舍的精神，通過多種渠道上引下聯(lián)，經(jīng)過數(shù)輪接觸談判，終于成功引進(jìn)了國際品牌“麥當(dāng)勞”，2001年6月28日開業(yè)的“麥當(dāng)勞鼓樓分店”，給公司帶來了更高的聲譽(yù)和無限的商機(jī)。下一步公司還準(zhǔn)備把另一個國際品牌快餐“肯德基”順利引進(jìn)鼓樓商場。
       2001年6月，以羅輝市長為團(tuán)長的友好訪問團(tuán)赴俄羅斯進(jìn)行了為期10天的友好訪問和經(jīng)貿(mào)交流，我公司作為全市大型商貿(mào)企業(yè)代表參加了訪問。10月份，俄羅斯就有關(guān)合作問題進(jìn)行了回訪，雙方就有關(guān)合作項目簽署了意向書。此舉，為我公司在加入世貿(mào)以后的接軌問題奠定了基礎(chǔ)，同時也讓更多的外國朋友了解襄樊、認(rèn)識襄樊，為加大襄樊商貿(mào)投入埋下了伏筆，得到了市委、市政府的肯定和表彰。
       2、調(diào)整布局結(jié)構(gòu)，構(gòu)建大城市、大商貿(mào)經(jīng)營格局。為適應(yīng)瞬息萬變的市場形勢，改變傳統(tǒng)的舊的經(jīng)營模式，結(jié)合公司實際，對內(nèi)部經(jīng)營布局進(jìn)行了重大調(diào)整，重新調(diào)整了家電平價廣場和地下購物廣場的經(jīng)營布局；對東大樓三樓的針紡商場進(jìn)行了裝修、美化，使整個大廳寬敞明亮，高雅舒適；新引進(jìn)電腦收款系統(tǒng)、電子防盜系統(tǒng)、計算機(jī)管理系統(tǒng)等先進(jìn)的管理設(shè)備，提升了鼓樓的品位和檔次，受到了上級部門和廣大消費(fèi)者的一致好評。
       3、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，做好清欠清收工作。由于歷史原因，公司貸款多、包袱重、問題商品多、賒銷欠款嚴(yán)重，造成國有資產(chǎn)大量流失，企業(yè)負(fù)債率高，流動資金極度匱乏，難以維持正常的經(jīng)營運(yùn)行。為籌措資金，解決遺留問題，盤活閑置資產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班子決定一手抓調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，一手抓清收清欠工作。設(shè)立了清收清欠辦公室，采取一級抓一級，層層負(fù)責(zé)制，逐筆逐項落實到經(jīng)辦人、責(zé)任人，通過限期清欠、離崗清欠、下崗清欠的方式，為公司挽回巨額經(jīng)濟(jì)損失。
這三大調(diào)整，既是我們得力消化包袱的過程，也是公司有的放矢、強(qiáng)化管理的過程。通過調(diào)整，企業(yè)不斷適應(yīng)了市場變化，逐步開創(chuàng)了企業(yè)走出低谷的新局面。
       二、從企業(yè)實際出發(fā)，真抓實干，從化解企業(yè)風(fēng)險入手，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平
       企業(yè)的經(jīng)營過程，從物的方面看，實際上是組織好商品、資金合理運(yùn)行、合理統(tǒng)籌費(fèi)用開支的過程。在長期的經(jīng)營實踐中，我們摸索到商品、資金、費(fèi)用這三個方面是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)在市場上的競爭能力的重要環(huán)節(jié)。因此，一年來，我們在抓全面管理的同時，結(jié)合公司實際，針對性地狠抓了商品、資金和費(fèi)用三大管理，收到了良好的管理效果。
       1、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，實施多環(huán)節(jié)防范。質(zhì)量是企業(yè)的生命。特別是在公司由自營轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)經(jīng)營以后，商品質(zhì)量顯得尤為重要。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)牢固樹立質(zhì)量優(yōu)先意識，堅持把質(zhì)量放在第一位，把名優(yōu)品牌放在第一位，加大商品質(zhì)量檢查力度，杜絕“三無”商品上柜。各經(jīng)營商場設(shè)有專職商品質(zhì)量督查員，對各個柜組的商品抽查，確保商品質(zhì)量合格率達(dá)到100%，使公司商品質(zhì)量信譽(yù)問題得到好轉(zhuǎn)。
       2、資金實行統(tǒng)一管理，做好全方位調(diào)控。進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理，財務(wù)實行統(tǒng)籌統(tǒng)支；建立出納臺制度，實行集中管理；在合同管理和資產(chǎn)占用費(fèi)清收上實行重拳出擊，有效地扼制了效益的流失；不斷擴(kuò)充自有資金，逐步實現(xiàn)自我積累，提高資金使用效率。
       3、費(fèi)用實行計劃管理，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批程序和權(quán)限。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批“一支筆”制度和費(fèi)用計劃報告制度，企業(yè)內(nèi)部的一切開支，無論金額大小，必須先造計劃，做到先計劃后開支，有計劃不超支；明確審批權(quán)限，實行分級管理，防止亂開口子，制約非計劃開支行為；同時實行定額控制，歸口管理，從一個電話、一滴水、一張紙、一個信封做起，并實行內(nèi)部食堂就餐制，盡可能地減少開支。
       4、在抓好各項管理的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)通過艱苦卓絕的努力，化解了曾給企業(yè)帶來致命威脅的“三大風(fēng)險”：其一是新班子上任僅一年多的時間，就兌付職工集資款高達(dá)900多萬元，使公司集資款從新班子接手時的1101.33萬元下降到現(xiàn)在的200多萬元，穩(wěn)定了職工隊伍的情緒，化解了集資風(fēng)險；其二是與工商銀行初步達(dá)成協(xié)議，將西大樓資產(chǎn)全部充抵銀行債務(wù)，實行抵貸返租，使公司負(fù)債大大降低，化解了債務(wù)風(fēng)險；其三是由商品經(jīng)營轉(zhuǎn)為資產(chǎn)經(jīng)營的過程中，進(jìn)行營業(yè)現(xiàn)場的整頓，強(qiáng)化商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的管理，避免了社會和消費(fèi)者及生產(chǎn)廠家的信任危機(jī)，化解了信用風(fēng)險。
       5、經(jīng)過多次努力，困擾公司多年的“襄陽大廈”債務(wù)官司勝訴，解決了久拖未決的后顧之憂。
      通過以上規(guī)范管理和化解企業(yè)風(fēng)險及后顧之憂，使企業(yè)渡過了極其艱難困苦的時期，擺脫了窘迫的困境，逐漸步入良性發(fā)展軌道。
      三、外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，切實提高企業(yè)綜合競爭實力
      公司在不斷開拓創(chuàng)新、加強(qiáng)經(jīng)營管理上下功夫外，還注重塑造企業(yè)形象，提高整體素質(zhì)，圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。
       1、配合襄樊名城建設(shè)，自籌資金建設(shè)鼓樓文化廣場。2001年7月，為了配合市委、市政府舉辦的“一節(jié)一會”，美化城市市容市貌，提高襄樊文化名城的品位，公司克服重重困難，在時間短、任務(wù)重、政府沒撥一分錢的情況下，投資100余萬元，修建了鼓樓文化廣場，改造了相關(guān)的門面設(shè)施，使公司大門口亮麗一新。變得壯觀輝煌，流光溢彩，為全市人民提供了一個集文化、休閑、娛樂于一體的好場所。此舉不僅提升了鼓樓的形象和品位，而且改善了鼓樓的購物和投資環(huán)境，給經(jīng)營帶來了無限商機(jī)，為“節(jié)會”增添光彩，受到了市政府的特別嘉獎。同時還在公司東、西兩座大樓門口設(shè)立了燈箱廣告牌，安裝了輪廓燈、地?zé)?，亮化美化了營業(yè)大樓。
      為消除困撓公司多年的消防隱患，公司在資金十分緊張的情況下，投入100多萬元完善了消防系統(tǒng)，修建了消防水池，改造了高壓水泵和報警噴淋裝置；打通了地下超市人行通道，為消費(fèi)者提供了更加安全方便的購物環(huán)境，受到省經(jīng)貿(mào)委和省、市消防支隊的好評。
       2、開展“創(chuàng)三優(yōu)”活動，提高整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為進(jìn)一步樹立良好的企業(yè)形象，為社會各界營造一個素質(zhì)高、環(huán)境好、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平過硬的大型商場形象，提高廣大職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，由全質(zhì)辦負(fù)責(zé)，在全公司范圍內(nèi)開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀經(jīng)營者、優(yōu)秀營業(yè)員和優(yōu)秀促銷員的“創(chuàng)三優(yōu)”熱潮，采取外評和內(nèi)評相結(jié)合的方法，外評在服務(wù)臺發(fā)放選票并設(shè)投票箱，廣泛收集顧客意見，接受社會監(jiān)督。內(nèi)評一是以各經(jīng)營商場為單位和依托，采取群眾評議、部門推薦的辦法，充分體現(xiàn)公開公正真實的原則；二是通過全質(zhì)辦營業(yè)現(xiàn)場記錄和明查暗訪進(jìn)行評比。同時舉辦了培訓(xùn)班，對全場促銷員進(jìn)行分期分批進(jìn)行上崗培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論知識、職業(yè)道德，學(xué)習(xí)柜臺服務(wù)技能，提高了職工和促銷員的整體綜合素質(zhì)，受到了社會各界的好評。今后公司還將把“創(chuàng)三優(yōu)”活動深入持久地開展下去。
       2001年是鼓樓商場建場二十周年，為塑造企業(yè)形象，公司舉辦了聲勢浩大的各類慶?；顒?，制作了紀(jì)念品，召開一系列座談會、聯(lián)誼會和歌舞晚會，并克服重重困難，統(tǒng)一制作了營業(yè)現(xiàn)場工作服，使公司員工以整齊、優(yōu)美的形象展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前。場慶系列活動的開展，使得社會各界重新認(rèn)識了鼓樓，從而進(jìn)一步提升了鼓樓的形象和品位，同時也進(jìn)一步凝聚了公司1300名員工的心。
       3、加強(qiáng)思想政治工作，提高干部綜合素質(zhì)。為進(jìn)一步提高干部的綜合素質(zhì)，公司深入開展了以“三講”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動，對公司領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部進(jìn)行民主評議和考核，根據(jù)江總書記“三個代表”要求來檢查、剖析班子的思想和工作作風(fēng)，認(rèn)真總結(jié)，對照成績找差距。在群眾評議的基礎(chǔ)上開好民主生活會，針對所提意見中的領(lǐng)導(dǎo)班子整體活力不夠、思想作風(fēng)不過硬、精神面貌不振、缺乏開拓精神等主要問題召開民主生活會，相互開展批評，認(rèn)真反思，深刻剖析。既有對自身工作的肯定，也有對不足之處的剖析，真正做到知無不言，言無不盡，有則改之，無則加勉。批評有根有據(jù)，一針見血，表揚(yáng)實實在在，依據(jù)客觀公正，體現(xiàn)了新班子團(tuán)結(jié)奮發(fā)向上的新氣象。隨后針對群眾對班子所提意見提出整改方案，切合鼓樓商場實際，提出了班子今后的工作方向和要求。
       此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的方針、政策，提高理論水平，跟上時代步伐，學(xué)習(xí)科技知識、專業(yè)知識、現(xiàn)代營銷知識和管理知識，使鼓樓的整體管理水平再上一個新臺階，為抓好今后的經(jīng)營管理工作奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。
       4、培養(yǎng)主人翁責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。公司在抓好經(jīng)營管理的同時，十分注重培養(yǎng)職工的團(tuán)隊精神，豐富職工的業(yè)余文化生活。在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，由公司團(tuán)委牽頭舉辦了“迎一節(jié)一會暨慶祝鼓樓文化廣場開業(yè)慶典”文藝晚會，由公司工會牽頭舉辦了“慶祝鼓樓商場建場二十周年”大型文藝晚會，地下購物廣場、針紡、服裝、鞋帽等商場先后也舉辦了音樂晚會、服裝模特展示會及歌舞晚會等多種文藝活動。系列活動開展不僅展示了鼓樓人的風(fēng)采，吸引了眾多市民駐足觀看，為企業(yè)營造了濃厚的文化氛圍，同時也增強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感。
      在總結(jié)成績的同時，我們也不可避免地存在一些不足和問題。如對規(guī)章制度的落實不夠及時和徹底；對干部的約束、監(jiān)督機(jī)制有待進(jìn)一步完善；清收清欠工作還不夠徹底；分配制度改革沒有跟上；后勤改革還需進(jìn)一步加強(qiáng)等等。
      2001年是鼓樓人團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏的一年，是公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大干部職工扎實工作、初步走出困境的一年，是通過我們?nèi)w干部職工堅持不懈的努力，使企業(yè)逐步打開局面、開創(chuàng)新紀(jì)元的一年，同時也是我們鼓樓重現(xiàn)新的曙光和希望之年。
      我們堅信，有我們團(tuán)結(jié)務(wù)實、真抓實干的領(lǐng)導(dǎo)班子，有我們高素質(zhì)、不怕苦、敢拼搏的干部職工隊伍，有我們良好的信譽(yù)優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，再現(xiàn)鼓樓輝煌已不再是一個遙遠(yuǎn)的夢想。
     

襄樊鼓樓商場（集團(tuán)）股份有限公司
二００二年三月六日