賣場管理部圍繞“提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)水平”總體要求，從“抓制度、抓管理、抓培訓(xùn)、抓檢查、抓考核”入手，以施行人性化增值服務(wù)、有效解決服務(wù)糾紛和行風(fēng)建設(shè)水平為目標(biāo)，努力做到服務(wù)設(shè)施人性化、服務(wù)效率高效化、服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)理念先進(jìn)化，從而打造為干部職工認(rèn)可、消費者滿意的商圈優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。制定“技能大比武”方案，開展一系列培訓(xùn)考核比武活動。

5月10日，對廣播室三名播音員進(jìn)行普通話演講比賽，題材自選，由督導(dǎo)隊全體進(jìn)行投票評選，最終姚娟同志以語言標(biāo)準(zhǔn)，自然流暢程度獲得第一名。

5月19日至26日，分班組對督導(dǎo)隊進(jìn)行崗位職責(zé)、消保法及售后服務(wù)糾紛處理技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，6月6日進(jìn)行測試考試，最終徐愿以最快答題全對獲得第一名。

5月24日至25日，對VIP積分超市人員進(jìn)行VIP管理及營業(yè)賣場處罰條例的學(xué)習(xí)，并對VIP工作人員進(jìn)行信息錄入測試比賽，最終楊瓊以25秒的成績準(zhǔn)確無誤的完成了信息錄入，獲得第一名。

6月12日至22日，公司人力資源部對總臺工作人員進(jìn)行勞動紀(jì)律、禮儀接待的培訓(xùn)和閉卷考試，考試都取得了滿意的成績，最終朱美玲獲得第一名。

賣場管理部通過這次技能大比武的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核，各崗位員工非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，也找出了自己的差距，紛紛表示平時要注重多學(xué)習(xí)、多溝通，緊跟時代潮流，提升自己的能力素質(zhì)，在工作中敢于管理、善于管理，為經(jīng)營賣場服好務(wù)，為消費者服好務(wù)，為公司發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量！

賣場管理部全體員工參加了此次系列培訓(xùn)比武活動，人力資源部進(jìn)行了培訓(xùn)考試指導(dǎo)。