? 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):大家好,我是鐘表柜的一名營銷員。近幾年,隨著人們生活水平的提高,手表又重新得到了大家的認(rèn)可,可值得說的是,原來傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念是走時(shí)準(zhǔn)確、造型簡(jiǎn)單、價(jià)格適中,而現(xiàn)在越來越多的顧客追求的是方便性、耐用性和經(jīng)濟(jì)性。手表從原來的單一看時(shí)間的商品,現(xiàn)在卻成了人們手腕上的一種時(shí)尚,也是繼珠寶首飾之后的又一種奢侈品,這種對(duì)顧客來說可買可不買的商品,想要守成一筆銷售,就要求我們營銷員必須具備良好的素質(zhì),專業(yè)的品牌知識(shí)和一定的溝通能力。
銷售準(zhǔn)備工作十分重要,也是達(dá)成一筆銷售的基礎(chǔ),個(gè)人對(duì)產(chǎn)品理解的心態(tài)和對(duì)品牌文化的認(rèn)同、顧客的了解、良好的情緒是達(dá)成銷售成功的關(guān)鍵。因?yàn)檎l也不愿意和一情緒低落的人溝通,顧客購買商品和心情有關(guān),良好的環(huán)境、愉悅的心情可以達(dá)成顧客的購買欲望。銷售就是要不斷提問來了解顧客的真實(shí)想法的過程,但是如果你用語不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致顧客的逆反心理,甚至拒絕回答你的問題。在這個(gè)過程中,你要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值,把品牌背景、企業(yè)文化告訴顧客,這樣顧客容易聽進(jìn)去,不要與顧客議論價(jià)格,要說產(chǎn)品的價(jià)值,這點(diǎn)很重要。如果顧客愿意試戴,就證明銷售已經(jīng)成功了一半,表明他已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,這時(shí),你只要針對(duì)顧客的試戴和氣質(zhì)多加毛病,再強(qiáng)調(diào)精湛的工藝和獨(dú)特的風(fēng)格。同時(shí),還要以對(duì)方能理解的表達(dá)方式和顧客溝通;因?yàn)樗皇菍I(yè)人士,專業(yè)術(shù)語不懂,適當(dāng)說一些顧客感興趣的話題,產(chǎn)生共鳴就容易建議信任感。因?yàn)轭櫩驮谫徫飼r(shí),很多時(shí)候是。只要你把握好時(shí)機(jī),就會(huì)成交。因?yàn)橛袝r(shí)候完成一筆銷售,就是瞬間的事情。
銷售完成了還沒有結(jié)束,售后服務(wù)有時(shí)比銷售更重要,留下顧客聯(lián)系方式,節(jié)假日里一個(gè)小小的普通電話的問候和祝福,就有可能經(jīng)你帶來下一個(gè)成功的銷售。
這就是我的銷售理念。
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