尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
　　
　　大家好！服務對于每一個人來說是一個平凡的話題。在各行各業(yè)都在提倡以人為本的今天，特別是作為一名窗口行業(yè)服務者，更加深刻的體會到服務的重要性、必要性！如何將我們的言行舉止融入到每一個服務對象心中，讓服務對象高興而來，滿意而歸，這將是我們工作的中心和重點！
　　
　　
　　1993年12月，我懷著對鼓商的向往，走進了鼓商，成為了一名名副其實的營業(yè)員！當我站在那夢寐以求的三尺柜臺內(nèi)時，一種自豪感油然而生。可是隨著對工作的深入了解和親身感受，漸漸的感覺到這份工作并不是自己想象的那么輕松、那么簡單。面對故意刁難，出言不遜的顧客時，心中難免感到委屈，懊惱?？僧斈闼妥呙鎺θ荨M意而歸的顧客時，那種幸福感、成就感卻無法用言語表達！八小時的工作不僅僅是上貨、理貨、售貨那么單純而簡單。顧客來這里也并不僅僅是購買自己需要的商品，他們更多的是需要我們真誠、熱情的服務！通過這么多年的實踐工作，深深的感受到服務的好壞直接關(guān)系到公司的未來和發(fā)展。
　　
　　假如我是一名服務對象，我希望能夠看到親切的笑臉，聽到熱情的話語。哪怕是數(shù)九寒天，也能覺得春風拂面、其樂融融！讓我覺得自己的權(quán)利得到很好的保障。
　　
　　假如我是一名服務對象，我希望在這里能夠真正的享受到質(zhì)量放心、價格稱心、環(huán)境舒心、服務暖心、購物開心！
　　
　　假如我是一名服務對象，我需要的是你的行為，而非你說的話幫助我購買，而不是向我推銷，給我一個理由，告訴我為什么你的產(chǎn)品或服務再適合我不過了。給我最優(yōu)質(zhì)的服務，確認我付出的價錢是合理的、劃算的！建議我最好的支付方式，如果我現(xiàn)在付不起，但卻很想擁有你們的產(chǎn)品，向我提供一些支付方式的選擇。
　　
　　假如我是一名服務對象，在這里讓我感受到如同回家般的溫暖！
　　
　　假如我是一名服務對象，我想對服務行業(yè)的工作者們說：你的服務于大家，為大家提供了生活中不可少的物質(zhì)財富，給我們的生活帶來了許多的方便，希望你不斷提升自己的實力、服務于顧客。
　　
　　通過“假如我是一名服務對象”大討論活動，使我明白了無論在哪個崗位上工作，都要在心里永遠給服務對象留一個位置，只有心中有服務對象，腳踏實地的去做，真誠的對待每一個需要你服務的人，那樣我們才能得到別人的認同，讓我們面帶微笑，用扎實的工作態(tài)度去服務所有的顧客，讓公司的明天更加輝煌，更加美好！