尊敬的各位領導、各位同事：
　　
　　大家好，非常榮幸能站在這里和大家交流我工作和學習的體會。
　　
　　自13年3月到家居運動館工作以來，我部門能較好的完成各項工作任務。在此，要感謝劉濤經理前期所做的大量工作，為五樓打下了較好的基礎。要感謝閆董事長，因為有您的多次堅持和正確決策，鄂爾多斯羊絨才能最終調整到五樓，賣場的羊絨羊毛品牌才能得以穩(wěn)定。還要感謝我的兩位副經理和協(xié)理員，因為有你們的密切配合，鼎力相助，部門團隊作業(yè)才能完成一項又一項的工作任務。感謝包總和VIP部的同志們，因為有你們的支持，原本有退場意向的恒源祥羊絨才能調整到位，并裝出邊廳大氣、寬敞的效果。感謝企劃部的同志們，無論是“三.八”文胸內購會，還是羊絨羊毛內衣文化節(jié)，你們都細心策劃、精心設計報版、KT板、X展架及宣傳卡片，有效地烘托出了活動的氣氛和效果。還要感謝楊艷和姜援經理，在五樓銷售業(yè)績差的品牌需要幫扶的時候，能及時協(xié)調出中庭位置給五樓的品牌做特賣。感謝所有幫助和支持我的同事們，今天借這個機會我要向你們說一聲謝謝。
　　
　　每年的春季培訓，都能汲取到新的知識和力量。在當今社會工作，需要我們有較好的學習力，才能適應不斷變化的環(huán)境；鼓商事業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要我們每個人都不斷地進步和提高，才能抵御外部的激烈競爭。信心、恒心和善心是企業(yè)立足的法寶。擁有堅定的信念、堅強的意志、堅韌的毅力和堅持不懈的努力，才能在逆境中取得成功。
　　
　　作為一線經理，我們要密切聯(lián)系員工及供應商，把顧客、供應商、員工的利益作為我們工作的出發(fā)點，努力實現(xiàn)三贏：既讓顧客買到稱心如意的商品，又讓供應商有一定的利潤空間，商場實現(xiàn)收入的增長，從而員工待遇不斷提高。我們要進一步深入實際調查了解，想辦法解決賣場存在的實際問題。充分發(fā)揚民主，更多的聽取員工和供應商的一些想法。群眾利益無小事，以我們良好的工作作風，服務于廣大顧客、員工及供應商。發(fā)揮我們的組織優(yōu)勢，調動廣大員工和供應商積極性和主觀能動性，齊心協(xié)力，同舟共濟，共同面對和解決今后經營中出現(xiàn)的各種問題。
　　
　　李偉講師的授課，讓我們再次明白了團結互助，相互協(xié)作的重要性。助人等于助己，個人的力量是有限的，而團隊的力量是無限的，眾人齊心，其利斷金。特別是看了南極帝企鵝的短片深受感動，南極的冬季零下80度，長達120天，冰層太厚沒有食物，企鵝們就靠吃雪充饑。嚴寒肆掠，成千上萬只企鵝圍成無數(shù)個圈依偎在一起相互取暖，里面的企鵝自覺的輪換最外圈的企鵝。他們不僅能共同抵御極寒，還保護了小企鵝的生命，一直等到春季的到來。企鵝這種持之以恒的毅力和團結協(xié)作的精神值得我們學習。
　　
　　作為我們國有商企，外部面臨同行業(yè)激烈的市場競爭和電商網購的沖擊，同時自身還背負著歷史債務包袱和社會責任，更需要我們團結一致，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，把公司的利益當成自己的利益。作為一線賣場，我們要學習泰國東方酒店精致服務、無微不至的精神，將售前、售中、售后環(huán)節(jié)進一步完善提高，以顧客的感受良好為標準，以難忘的超值服務為追求，注重更多的細節(jié)，以提升服務質量和水平。一則展現(xiàn)了未來社會現(xiàn)代化便捷生活的短片，告訴我們要不斷學習新鮮事物，才不會被社會所淘汰。特別是我們商業(yè)企業(yè)，要走在時尚的前沿，引導消費者的消費潮流，為顧客提供前瞻性的平臺，就更需要多學習行業(yè)知識，不斷提升業(yè)務能力，才能適應快速變化的時代。
　　
　　因為在一線工作多年，我學習了一定的業(yè)務知識，積累了一點工作經驗，這是公司多年來培養(yǎng)和鍛煉的結果。我要將所學到的知識和積累的經驗，運用到實際工作中，同時不斷鉆研業(yè)務，提升綜合素質和工作能力，回報一線，回報公司，力爭為公司的發(fā)展做點力所能及的貢獻。最后我用李偉講師的幾句經典結尾：把忠心獻給公司，把放心獻給上級，把恒心獻給事業(yè)，把細心獻給工作，把熱心獻給客戶，把信心獻給專業(yè)，把平常心留給自己。謝謝大家！
　　

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